Última actualización: Julio de 2026
En Nüwa trabajamos arduamente para garantizar que tus productos lleguen a tus manos de la forma más rápida, transparente y segura posible.
Cubrimos el territorio nacional mediante alianzas estratégicas con las principales empresas transportadoras del país. Ciertas poblaciones con trayectos especiales o zonas de difícil acceso podrían presentar variaciones en sus tiempos de entrega.
Los pedidos confirmados y pagados con éxito son procesados y transferidos al centro logístico en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Aquellos pedidos realizados durante días festivos o fines de semana comenzarán su procesamiento el día hábil inmediatamente siguiente.
Nota: Estos tiempos pueden variar por factores externos imprevistos vinculados estrictamente a la operación logística de la transportadora.
El valor del envío se calcula de forma automática y transparente en la pantalla de pago (Checkout) basándose en el peso volumétrico total de los productos y la ciudad de destino. Nüwa podrá habilitar de forma temporal promociones de envío gratis bajo montos mínimos de compra.
Si el transportador no puede entregar el paquete debido a datos de dirección erróneos facilitados por el cliente o ausencia de personas en el domicilio en los intentos de entrega, el envío podría retornar a nuestro centro operativo. Los costos de un nuevo flete de reenvío deberán ser asumidos por el comprador.
Si tu pedido llega con signos de violación, dañado por maltrato en el transporte o incompleto, dispones de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la firma de la guía de entrega para reportarlo con evidencias fotográficas/videos a nuestros canales oficiales de soporte (hola@eatnuwa.com) para tramitar de inmediato la reposición sin costos adicionales.